1. Servicios Ofrecidos

Grupo La Guagua ofrece servicios de turismo en general, incluyendo turismo urbano, visitas a playas, pueblos mágicos y viajes compartidos. Estos servicios incluyen transporte y hospedaje desde y hacia puntos específicos, así como los destinos más emblemáticos de cada ciudad en toda la República Mexicana.

2. Reservaciones

Las reservaciones se pueden realizar a través de nuestra plataforma virtual en https://www.laguagua.mx o en nuestros puntos de venta físicos. Los usuarios deben seleccionar el paquete que mejor se ajuste a sus necesidades y expectativas.

Las reservaciones online pueden realizarse en línea las 24 horas del día, los siete días de la semana, hasta 15 minutos antes de la salida, sujeto a disponibilidad.

3. Abordaje y Descenso

Debe presentarse 15 minutos antes del horario seleccionado en el punto de encuentro.

Presentar una identificación oficial válida y el código QR de la reservación.

No existe tiempo de tolerancia de salida, el conductor iniciará el viaje puntualmente.

4. Cancelaciones y Cambios

Es posible cancelar con 24 horas de anticipación y obtener un 50% de reembolso.

Si la empresa cancela el viaje, se reembolsará el pago o se reprogramará la fecha y hora del viaje.

5. Obligaciones y Restricciones

Todos los viajeros deben seguir las instrucciones y medidas implementadas por la empresa.

No se permitirá el abordaje de personas en estado de ebriedad o bajo el efecto de sustancias.

Se prohíbe fumar, consumir alcohol o sustancias psicotrópicas en la unidad.

No se permite transportar armas, sustancias peligrosas o perecederos sin condiciones adecuadas.

No está permitido viajar con mascotas.

La transportación de animales exóticos o en peligro de extinción requiere permisos de SEMARNAT.

7. Exoneración de Responsabilidad

Al aceptar estos términos y condiciones, el usuario libera a La Guagua, sus socios y empleados de cualquier responsabilidad, que será asumida por la aseguradora contratada.

8. Contacto y Soporte

Para dudas, problemas o atención personalizada, por favor contáctenos a través de nuestra plataforma virtual o en nuestros puntos de venta.

Por favor, lea y comprenda estos términos y condiciones para decidir la conveniencia de contratar nuestros servicios.